Devolución mercancía
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Contacta Atención al Cliente telefónicamente o por mail, indicando el producto que quieres devolver.
- EMBALA LOS PRODUCTOS
Embala cuidadosamente los productos que quieres devolver e incluye la etiqueta de devolución dentro del paquete.
- ENTREGA AL TRANSPORTISTA
Entrega el paquete al transportista según las instrucciones recibidas en tu correo electrónico.
- REEMBOLSO DEL IMPORTE
Una vez que hayamos recibido el paquete y controlado la integridad del producto, efectuaremos el reembolso.
RESTITUCIÓN MERCANCÍA
En Jacarandá-Artesanías queremos ofrecerle una venta on-line con la mayor de sus satisfacciones y ofrecer a nuestros clientes todas las garantías, sobre todo el derecho de conformidad.
Jacarandá- Artesanías no sólo se rige a la normativa si no a la satisfacción del cliente.
- El comprador puede cambiar de opinión dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra por correo certificado al vendedor.
- El comprador debe enviar la mercancía al proveedor a su cargo.
- El comprador, si insatisfecho del producto, para obtener el reembolso debe enviar la mercancía impugnada o rechazada en confección integra.
- El reembolso se efectuará dentro de 30 días hábiles desde la petición.
Como debe proceder..
- Nuestro cliente puede cambiar de idea dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de recibir el Articulo y puede comunicarlo como prefiera, por medio del correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
- Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente de aquello que ha pedido puedes devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido y el envío será a nuestro cargo, solo debes enviar una foto del artículo en cuestión por correo a esta dirección de correo: contacto@jacarandá-artesanias.com o WhastApp al 615-921515
- Si el motivo de la devolución del Articulo NO se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
- Envíe un correo a la dirección [email protected] para encontrar juntos la mejor solución de devolución.
